Despachamos a todo Chile. Aquí encuentras los plazos, los costos y qué hacer si algo llega con problemas.
Preparación del pedido
Los pedidos pagados antes de las 15:00 en día hábil se preparan el mismo día. Los pedidos posteriores, de fin de semana o de festivo se preparan el siguiente día hábil. Las mangueras armadas a medida pueden requerir entre 1 y 2 días hábiles adicionales según el largo y los terminales.
Plazos de entrega
Los plazos se cuentan en días hábiles desde que el pedido sale de nuestra bodega:
- Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
- Capitales regionales: 2 a 4 días hábiles.
- Otras localidades y zonas extremas: 3 a 7 días hábiles.
Estos plazos son los que informan las empresas de transporte y no incluyen demoras por causas ajenas a nosotros, como condiciones climáticas, cortes de ruta o paros. Si un envío se atrasa, te avisamos.
Costo del despacho
El costo se calcula al finalizar la compra según el peso, el volumen y el destino. Para pedidos de gran volumen o carga sobredimensionada, como tiras de manguera de 100 metros o tubos de 6 metros, te contactamos con el valor exacto antes de despachar.
También trabajamos la modalidad por pagar, en que el flete lo cancelas al retirar en la sucursal del transporte. Puedes solicitarla en las observaciones del pedido.
Retiro en tienda
Puedes retirar sin costo en ⚠ PENDIENTE: dirección, ⚠ PENDIENTE: comuna, en horario de ⚠ PENDIENTE: horario de atención. Te avisamos por correo o WhatsApp cuando el pedido esté listo. Presenta tu número de pedido y cédula de identidad.
Seguimiento
Cuando el pedido sale de bodega te enviamos el número de seguimiento del transporte por correo. Si no lo recibes dentro de las 48 horas hábiles siguientes al pago, escríbenos a ⚠ PENDIENTE: correo.
Recepción del pedido
Revisa el paquete antes de firmar la recepción. Si el embalaje viene abierto, mojado o visiblemente dañado, déjalo consignado en la guía del transportista y avísanos el mismo día con fotografías. Ese registro es lo que permite responder rápido frente a la empresa de transporte.
Dirección incorrecta o destinatario ausente
Si el despacho falla porque la dirección entregada estaba incompleta o errada, o porque no hubo quien recibiera tras los intentos del transporte, el costo del reenvío corre por cuenta del comprador. Por eso te pedimos revisar bien los datos antes de confirmar.
Extravío
Si el transporte declara extraviado un envío, reponemos el producto sin costo o devolvemos el monto pagado, según prefieras.
Última actualización: Agosto de 2026.