En HidraTec Chile tratamos los datos personales de quienes visitan y compran en este sitio con el mismo cuidado con que despachamos un pedido. Esta política explica qué datos pedimos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos.
Responsable del tratamiento: ⚠ PENDIENTE: razón social, RUT ⚠ PENDIENTE: RUT, domiciliada en ⚠ PENDIENTE: dirección, ⚠ PENDIENTE: comuna. Correo de contacto para materias de privacidad: ⚠ PENDIENTE: correo.
1. Qué datos recogemos
Recogemos únicamente lo necesario para vender, despachar y dar soporte:
- Datos de identificación y contacto: nombre, RUT o razón social, correo electrónico y teléfono. Los pides tú al crear una cuenta, cotizar o comprar.
- Datos de despacho y facturación: dirección, comuna, región y, si emites factura, el giro de tu empresa.
- Datos de la compra: productos, montos, fechas y estado del pedido.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas visitadas, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares. Ver nuestra Política de cookies.
No almacenamos los datos de tu tarjeta. El pago se procesa directamente en la plataforma de la pasarela de pago, que es quien recibe y custodia esa información. Nosotros solo recibimos la confirmación de que la transacción fue aprobada o rechazada.
2. Para qué los usamos
- Procesar tu pedido, emitir el documento tributario y coordinar el despacho.
- Responder cotizaciones y consultas técnicas.
- Gestionar garantías, cambios y devoluciones.
- Prevenir fraudes y usos indebidos del sitio.
- Enviarte comunicaciones comerciales, solo si nos autorizas expresamente. Cada correo incluye un enlace para darte de baja en un clic.
- Medir de forma agregada cómo se usa el sitio, para mejorarlo.
3. Con qué fundamento los tratamos
Tratamos tus datos porque son necesarios para ejecutar el contrato de compraventa que celebras con nosotros, porque una ley nos obliga (por ejemplo, la normativa tributaria y la de protección al consumidor), porque nos diste tu consentimiento —caso en que puedes retirarlo cuando quieras— o porque existe un interés legítimo nuestro en mantener el sitio seguro y funcionando.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Los compartimos solo con quienes necesitan conocerlos para que tu compra funcione:
- Empresas de transporte, para despachar el pedido: nombre, dirección, comuna y teléfono.
- Pasarelas de pago, que reciben directamente los datos de la transacción.
- Proveedores tecnológicos de alojamiento, correo y analítica, que actúan por encargo nuestro y bajo instrucciones.
- Autoridades competentes, cuando una norma legal o una resolución judicial lo exige.
Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Chile. En esos casos exigimos que apliquen medidas de seguridad equivalentes a las que aplicamos nosotros.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de compra durante el plazo que exige la normativa tributaria y comercial (al menos seis años). Los datos de una cuenta se conservan mientras la mantengas activa. Los datos usados solo para enviarte comunicaciones comerciales se eliminan apenas te das de baja.
6. Tus derechos
La Ley 19.628 sobre protección de la vida privada te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales. A contar del 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719 amplía ese catálogo e incorpora, entre otros, los derechos de supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, junto con la creación de la Agencia de Protección de Datos Personales. Nos hemos adecuado para responder conforme a ese estándar.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a ⚠ PENDIENTE: correo indicando tu nombre, RUT y la solicitud concreta. Respondemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no atendimos bien tu requerimiento, puedes reclamar ante la autoridad competente.
7. Seguridad
El sitio opera íntegramente sobre HTTPS con certificado vigente. Los accesos administrativos están restringidos por credenciales individuales y mantenemos copias de respaldo periódicas. Ningún sistema es infalible: si detectáramos una vulneración que afecte tus datos, te informaremos y adoptaremos las medidas correctivas.
8. Menores de edad
Nuestros productos están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores.
9. Cambios en esta política
Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma página, con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se avisarán además por correo a quienes tengan cuenta.
Última actualización: Agosto de 2026.